451

Re: Книга отзывов

Спасибо за скорость!доставили мне в течение 3х часов, хотя время было на момент заказа 5 вечера!очень оперативно и качественно!

Анаэль, Saodat, Зоя, Amina, Инара , Наталья, Инна cказали спасибо

452

Re: Книга отзывов

Спасибо за оперативное обслуживание. Заказ пришел неожиданно быстро!

Анаэль, Saodat, Зоя, Инара , Malika, Наталья, Наталья, Инна cказали спасибо

453

Re: Книга отзывов

Огромное спасибо коллективу магазина Анаэль за оперативность и слаженную работу. И ассортимент и доставка на высоте. Отдельная благодарность Александру, который всегда идёт навстречу пожеланиям заказчика. Ребята, вы лучшие!!!

Анаэль, Saodat, Зоя, Amina, Malika, Adel, Наталья cказали спасибо

454

Re: Книга отзывов

Спасибо магазин Анаель,  я осталась приятно удивлена! спасибо за подарочки!!! Кстати все аккуратно доставили и быстро.  Теперь буду заказывать только в этом магазине!  Очень удобен!❤

Анаэль, Зоя, Наталья, Наталья cказали спасибо

455

Re: Книга отзывов

Спасибо огромное магазину Anael.kz
Заказ получила быстро
Все тщательно упаковано
Качество супер!
Спасибо
Буду заказывать ещё!

Анаэль, Amina, Saodat, Инна, Наталья cказали спасибо

456 (06.08.2019 21:59:05 отредактировано Amina)

Re: Книга отзывов

Добрый вечер! Выражаю огромную благодарность всему коллективу Анаель!
Молодцы, сервис просто 5+, очень приятно, спасибо Вам!

Анаэль, Saodat, Инара , Наталья cказали спасибо

457

Re: Книга отзывов

Получила свой очередной заказ. Спасибо менеджерам Анаэль за доброжелательность, подход к клиенту, терпение и учтивость! Как всегда упаковано аккуратно. Много бонусов и приятных подарочков!

Анаэль, Malika, Наталья cказали спасибо

458

Re: Книга отзывов

Добрый день! Получила свой очередной заказ.
Спасибо магазину" Anael" и всему коллективу за оперативность, за вежливое обслуживание, за отлаженную работу, и качественный, и широкий ассортимент!
Отдельное спасибо за подарки !
Отличный магазин))

Анаэль, Malika cказали спасибо

459

Re: Книга отзывов

Здравствуйте!Хотела поблагодарить Ваш интернет-магазин Анаэль, весь заказ упакован аккуратно, надежно и доставлен быстро!

Анаэль, Наталья cказали спасибо

460

Re: Книга отзывов

Здравствуйте! Мне очень нравится Ваш магазин - очень удобно пользоваться сайтом, низкие цены, быстрая отправка и подарочки. Но есть один существенный минус - это курьерская служба QSD, с которой вы сотрудничаете для доставки в г.Астана (Нур-Султан):
1. К ним невозможно дозвониться по указанным номерам
2. Очень долгая доставка. Хотя моя посылка в Астане уже 4-й день, но получить я её до сих пор не могу.
3. С утра статус посылки: выдано курьеру на доставку. А в 16.50 - курьер вернул посылку на склад. Объяснили они это тем, что курьер не успевает доставить. Выходит у них всего ОДИН курьер.
Считаю, что такие партнёры портят в целом впечатление от покупки. Мне еще никогда  не доставляли посылку ТАК долго из Алматы. Обычно другие курьерские службы доставляют за 2 дня. Я понимаю, что юридически не придраться, так как вы честно предупреждаете, что доставка 1-4 рабочих дня, но складывается впечатление, что QSD это фирма из 1-го человека - он же курьер, он же и на звонки отвечает, и явно не справляется ни с тем, ни с другим. А посылки они, наверное, через проводников поезда передают.
Прошу дать клиенту возможность выбора курьерской службы при оформлении заказа. Думаю даже КазПочта сработала бы быстрее.

Анаэль, Гульжан, Наталья cказали спасибо

461

Re: Книга отзывов

Здравствуйте, Камила. Вы оформили заказ вечером 28 августа, 29 мы его отправили. День отправления не учитывается, 30, 31 и 1 сентября были выходные. Получается, что сегодня идет второй рабочий день, поэтому, хотя Ваша посылка поступила в Астану 31 августа, у нас пока нет никаких оснований для предъявления претензий курьерской службе.

Мы разделяем Ваше недовольство, поскольку у нас тоже есть масса поводов для того, чтобы быть недовольными работой нашего партнера. Но за 8 лет работы мы перепробовали все курьерские службы Казахстана, и пришли к одному грустному выводу - достойных курьерских служб в Казахстане нет (это наше частное мнение, которое может не совпадать с мнением других). Иногда появляются новички, которые хотят набрать клиентскую базу и в течение года-полутора они бывают близки к идеалу,  но потом юношеский задор пропадает, менеджмент устает и начинаются извечные проблемы: срывы сроков доставки, отсутствие курьеров, зачастую, хамство и ложь. У QSD сейчас есть одно небольшое достоинство - стоимость услуг. Благодаря им, мы еще один год (мы работаем с ними с конца 2018 года) смогли удержать стоимость междугородней доставки на одном уровне, хотя у всех курьерских служб за последние два года цены выросли в 1,5 и более раза.

Тем не менее, мы не теряем оптимизма и постоянно ищем идеальную курьерскую службу... (только не Казпочту!)

Камила, Гульжан cказали спасибо

Re: Книга отзывов

Все отлично, все быстро и качественно

Анаэль, Наталья cказали спасибо

463 (05.09.2019 11:13:27 отредактировано Камила)

Re: Книга отзывов

QSD - по качеству предоставляемого сервиса на уровне Казпочты. Да, к сожалению, в последний раз столкнулась с хамством курьера, который искал адрес не по карте, а по интуиции.  Насчёт сроков доставки - по факту 5 календарных дней это очень долго (даже если это укладывается в сомнительные 1-4 раб дня).

Возможно стоит дать клиенту возможность выбирать между дешёвыми и дорогими доставками. Я предпочитаю переплатить за качественный сервис, чем тратить нервы и время.

Наталья сказала спасибо

464

Re: Книга отзывов

Я очень рада что приобрела этот филер. После первого применения правда есть результат. Спасибо большое вам и курьеру за сервис. Процветания вам.

Анаэль сказала спасибо

465

Re: Книга отзывов

в очередной раз, благодарю за отличный сервис! с вами приятно работать!

С уважением,
Жанна

Анаэль сказала спасибо

466

Re: Книга отзывов

Здравствуйте! Заказывала в первый раз на этом сайте косметику. Заказ делала в воскресенье, доставили в четверг(в крайний день доставки). Нарекании к косметике нет, все было тщательно упаковано, сроки косметики соответствовали данным на сайте. По поводу косметики смогу написать в процессе использования, чуть позже. Отдельное спасибо за пробники, которые можно выбрать самой.

Анаэль, Наталья cказали спасибо

467

Re: Книга отзывов

как обычно - загорелась срочно приобрести косметику!поназаказывала, сижу в предвкушении баночек и кремов)))
Доставка в течение 5 часов !!! очень порадовало)
очень оперативно, хотя я и живу  в Наурызбайском районе.
И самое главное КАЧЕСТВО\ЦЕНА
Недорого и очень действенно!
Большое спасибо!

Анаэль сказала спасибо

468

Re: Книга отзывов

Здравствуйте! Это мой первый заказ в этом интернет-магазине. Посылка пришла казпочтой. Косметика отличного качества! Спасибо за право выбора подарка пробника! Буду заказывать ещё.

Анаэль, Наталья cказали спасибо

469 (16.09.2019 13:00:18 отредактировано ELENA)

Re: Книга отзывов

АСТАНА     ...11сент 2019 время  16.20 Заказ   впервые   был оформлен   через 5 дней   16
сент время  11.50  заказ получен  оценка сервиса  5+! оч. внимательный персонал   ... 
надежная  упаковка  посылки  и     тщательная упаковка товара    в посылке
дала возможность    получить заказ в целости !!    количество   единиц  совпадает     .. упаковка  заводская    товара  без   повреждений  без единой морщинки !  ...      заказ вели    работники сайта   на всех  этапах  от  начала до    получения   ... работать с такими   сопровождение   надежными партнерами одно удовольствие  .

Анаэль, Наталья cказали спасибо

470

Re: Книга отзывов

Большое спасибо магазину Anael за качественную продукцию! быструю доставку,  и очень хорошие цены!

Анаэль, Наталья cказали спасибо

471

Re: Книга отзывов

Спасибо большое за качественные услуги. Сервис отличный , продукцией довольна. Буду заказывать теперь у вас всегда . Благодарю. Успехов вам .????????

Анаэль, Наталья cказали спасибо

472 (21.09.2019 19:08:57 отредактировано Marina)

Re: Книга отзывов

Спасибо огромное,  за быструю доставку ! За 40 минут от заказа и мои обновки у меня . Предлагаю экспедитору дать премию , за его шустрость !

Анаэль сказала спасибо

473

Re: Книга отзывов

ASNANA! 19   СЕНТ 2019  ЗАКАЗ         получен   23  сент 2019     время      16.30 упаковка  сейф пакет    затем коробка  тщательно скачем     закрытая    внутри каждая единица  товара упакована отдельно!  оч внимательный и ответственный персонал  !      рекомендую      работать   с ними  !   фото  упаковок и  получения заказа сделаны   оч подробно

Анаэль сказала спасибо

474

Re: Книга отзывов

Как всегда все просто прекрасно. Доставка, ассортимент!
Всегда отличные скидки, акции и ассортимент. Иногда не знаешь куда все это добро мазать smile которое так и нетерпиться накупить.

Анаэль сказала спасибо

475

Re: Книга отзывов

Спасибо за быструю доставку! Также большое спасибо за скидки и акции!

Анаэль сказала спасибо